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塑造好“荒野之旅·时尚之都”的形象品牌

  围绕“新疆是个好地方”这一全疆的旅游形象定位,我市旅游发展大会把克拉玛依的旅游形象明确定位为“荒野之旅·时尚之都”。

  明晰了旅游形象定位,就明确了我市旅游产业该往哪个方面强化自己的特色,从而形成强烈的差异化优势促进旅游产业的发展。就像确定把“打造新疆最佳商务旅游区”作为我市旅游产业发展的目标定位一样,把“荒野之旅·时尚之都”作为我市的旅游形象定位,是我市探索旅游产业发展的又一重要成果。

  既然已经明确地把“荒野之旅·时尚之都”作为旅游形象定位,那么,在今后我市旅游产业的发展过程中,就应牢牢把握住这•☆■▲一形象定位,千方百计塑造好“荒野之旅·时尚之都”这一形象品牌,不断提升这一形象品牌的价值。

  怎样才能塑造好这个旅游形象品牌呢?至少应该从3个大的方面做深入细致的工作。

  我们已经分析过,把克拉玛依整座城市作为一件旅游产品与疆内或国内其他城市进行比较,它的最大特点在于把荒野之美与时尚之美融合成了一个整体。这,就是在发展旅游产业方面克拉玛依所具有的最大差异化优势,就是我市发展旅游产业的核心竞争力所在。找准☆△◆▲■了自己的差异化优势,就应该不断强化这种优势,从而形成对目标游客日益增强的吸引力。强化这种优势的方法,首先是开发好最能体现这种特色的旅游产品。

  从全域旅游的理念来讲,克拉玛依整体就是一个景区,但这个大景区又是由很多具体的景点景区构成的。从突出荒野之美的角度来看,世界魔鬼城、独库公路、城市东郊彩虹沟、白杨河大峡谷、乌尔禾胡杨林、艾里克湖、玛依湖、林海公园、古海湿▲●…△地、采油作业区所在的沙漠以及我市辖区内的大片戈壁,都是非常好的景点景区资源。如何把这些景点、景区资源开发成具有吸引★◇▽▼•力的景点景区等旅游产品?这需要统一的规划、高品位的设计和精细的打磨。

  一是各个景点景区的具体旅游内容要自觉形成差异化。不仅应尽可能避免与其他地区景点景区的荒野之美同质化,而且要特别注意不要与在克拉玛依范围内的景点景区形成同质化。景点景区的同质化等同于景点景区的死亡。

  二是要尽可能凸显荒野之美。开发沙漠景点就要强化它的沙漠特色,开发戈壁景点就要强化它的戈壁特色,开发湖泊之美就要强化它的湖泊特色……要把荒凉、苍茫、粗矿、浩瀚、野性作为独特的美在你开发的景点景区中想方设法给予强化。

  三是要尽可能增加体验性。你开发的景点景区,要尽可能让游客融入其中,体验、感受、融入“荒野▪…□▷▷•之美”,而不能只是让游客△▪▲□△远远地观看“荒野之美”。

  四是要避免低端化。荒凉、粗矿不等同于◁☆●•○△简陋、低劣、粗俗、野蛮。我们要牢牢记住克拉玛依旅游产业的目标游客主要是各类商务人士,景区景点设施与服务一定要有足够的档次。

  同样从全域旅游的理念来讲,克拉玛依整座城市就是一个具有时尚之美的旅游景区、一件具有时尚之美的旅游产品。但这个大的时◆▼尚景区又是由许多具体的景区景点构成的。

  作为一座城市,不仅在新疆范围内,就是在整个中西部乃至全国范围内,克拉玛依的现代感、时尚感都是比较强的。这种现代感和时尚感主要体现在以下几个方面:市容市貌;市民的观念、素养、言谈举•●止、穿着打扮;各种产业业态特别是第三产业的业态。

  一是在城市空间布局、建筑造型与色彩、绿化亮化美化上进一步注重、增强现代感时尚感。

  二是市民文明素养提升上要更加自觉地以现代文明、先进文化成风化人,强化爱国、敬业、诚信、友善的价值取向和群体形象。

  三是在产业业态培育上,强化对休闲类、体验类、文化类、身心提升类产品的培育与支持,不仅要能让游客在这里开心地逛吃逛吃,而且要能让游客方便舒适地在这里休闲、健身、研学、养生。

  开发凸显时尚之美的景点景区等旅游产品时同样要注意这几点:一是不能同质化;二是要尽可能凸显时尚之美,特别是要尽可能凸显具有克拉玛依地方特色的时尚之美;三是要尽可能增加体验性;四是要有足够的档次,要体现出我市工业文明、信息文明的水平。

  开发优质的旅游产品很重要,设计优质的旅游线路同样重要。设计旅游线路,实质上也是一种重要的旅游产品二次开发,也是一种旅游活动的基础服务。那么,在克拉玛依的旅游产业发展中,设计旅游线路要注意哪些方面的问题▽•●◆呢?

  设计者要十分清楚,在克拉玛依范围内哪些旅游景点凸显了荒野之美、哪些旅游产品凸显了时尚之美,然后把它们进行分类并有机整合成不同的旅游线、要根据不同地域的游客设计不同的旅游线路。

  游客来自的地域不同,他们的旅游期待也会大不相同。来自疆内的游客可能更倾向于重点感受克拉玛依的时尚之美,来自内地的游客可能更倾向于重点感受克拉玛依的荒野之美,来自国外的游客可能更想体验荒野之美与时尚之美的融合。因此,我们在设计旅游线路时,要通过●市场调查摸清不同地域游客的具体期待,有针对性地为他们各自设计好合适的旅游线、要根据拥有不同资源的游客设计不同的旅游线路。

  游客拥有的不同资源主要有:可用于本次旅游的时间、可用于本次旅游的消费实力、自身的审美能力与审美品位。这些资源的不◇=△▲同,就决定了他们有的只能游半天,有的可以游一天两天甚至三天;就决定了他们有的追求经济便捷,有的追求舒适享受甚至奢华排场;就决定了他们有的喜欢扎堆去购物消费,有的喜欢安安静静独自体验乃至孤身探险寻求刺激释放。因此,我们在设计旅游线路时就应设计出满足不同时间、不同档次、不同品位的线路以满足不同类型游客的需求。

  有了优质的旅游产品,有了优质的旅游线路,目的是要吸引来足够数量的游客。怎样才能吸引来足够数量的游客呢?这就要做好产品与线路的推广与营销。

  推广与营销的目的,就是要不断增加产品与线路的知名度、美誉度、吸引力,从而把疆内外、国内外的游客源源不断地吸引到克拉玛依来。

  1、所有的推广营销都必须围绕“荒野之旅·时尚之都”这一旅游形象定位和“打造新疆最佳商务旅游区”这一旅游产业发展目标定位进行。偏离了形象定位与目标定位的推广与营销,不仅是无效的,而且是有害的。

  2、要做好推广营销的总体策划与设计。推广营销的目标是什么、载体是什么、方法是什么、目标区域与群体是什么、时间节点与步骤是什么、增强推广效果的策略是什么……对这些问题的回答,要形成一个总体的设计方案,谋定而后动。那种随性的、局部的、时紧时松忽冷忽热式的、指向不明的、忽东忽西的、散乱低端的推广营销活动,搞得再多也不会有好的效果。

  3、要注重利用新老媒体进行推广营销。大众传媒的传播特点是持续不断、无孔不入、润物无声。要充分而巧妙地利用这种特点,高水平地精心策划、实施,利用大众传媒塑造好旅游形象品牌。

  4、要注重利用节庆活动进行推广营销。会议、展览、竞赛、节庆等这▲=○▼些活动,既是商务旅游的实体活动,又是城市旅游形象品牌的推广、塑造活动。

  5、要注重利用游客口碑进行推广营销。要做好口•□▼◁▼碑营销,必须注意以下几点:一是要为游客提供好专业的旅游服务;二是要把“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境”落到实处,让游客真切地感到温馨与舒适;三是要巧妙地收集、留下游客的赞誉;四是要巧妙地把游客的赞誉化为推广营销的优质资源,形成好口碑与游客增加再到▼▼▽●▽●更好口碑与更多游客的良性循环。

  总之,克拉玛依的旅游产业要大发展,就必须塑造好“荒野之旅·时尚之都”这一形象品牌。要想塑造好这一形象品牌,就必须扎扎实实、高水平地从旅游产品开发、旅游线路设计、旅游产品与★▽…◇线路推广营销上紧紧围绕形象定位做好工作、下足功夫。

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